軟件服務發包方(PPT 73頁)

主要內容
5.1 美國
5.2 歐洲
5.3 日本

內容摘要
一、概況
1989年7月，美國柯達（Kodak)公司宣布：“正在將公司電腦操作、存貨及大型設備維護等從公司剝離、轉移。今後公司將向提供上述外包服務的企業租用這些設備。”並將其所有的信息係統職能外包給美國IBM公司，吹響了服務外包的號角。柯達與IBM公司的契約為10年，合同總額達10億美元，柯達在實行信息係統外包的同時將計算機等設備出售給IBM公司，將信息部門的員工也轉入到IBM公司。外包使得柯達對信息係統相關的投資減少了90%以上，年運營成本也減少了20%。這一成功的嚐試引發了全球外包的發展。此後，許多跨國公司紛紛仿效。
1989年，美國著名管理學家彼得·德魯克分析了外包的發展趨勢。他指出：“企業、醫院、學校、政府、工會等各種大小組織都正在越來越多地把它們原有的文書事務、機器維護和後勤等工作分離出去……在所有的發達國家，這一趨勢正在急劇發展。”他預言：“在10-15年之內，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發展機會的活動與業務也應該采用外包形式。”本著這樣的理念，目前美國有90%的公司至少有一項企業業務外包，在美國2600多萬家企業中，采用項目外包方式的企業大約占2/3。

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