shell潤滑油銷售之常見異議(PPT 43頁)

目錄
1.渠道類異議
2.終端客戶類異議
3.附屬產品類

內容摘要
1. 關鍵是價錢， 品牌無所謂。
安撫：價錢當然是非常重要的因素啦！
解釋： 1。您肯定看重的是利潤， 隻有可靠的品牌質量，才能保證穩定的利潤，否則今天賣20元，明天賣15元，生意就不穩定了；
2．舉例： 為什麼市麵人們願意掏幾十萬買奔馳/寶馬，而不願意花幾萬塊錢的在XXX牌子上呢。不單隻價錢，質量與品牌也是非常重要的。有品牌的產品也不需要您再投入很多費用做市場宣傳。。。
引導：1。國際品牌的產品，車主認識多，有信心。這樣一來您的推薦更加容易，品質有保證，客戶用得放心，回頭還是選擇您。何況，我們的零售價格其實不比XXX油高多少。隻要您跟我們一起配合，價格高幾塊錢，車主是不難接受的。
2．品牌產品帶來的是長期利益的發展。
加強：選擇名牌產品，客戶容易接受，忠誠度高，總體利潤也更高，還能給您的店麵樹立形象。怎麼樣，先進上我們3箱XXX試試吧。
2．要嘉X多的客戶挺多的，你們殼牌嘛，馬馬虎虎
安撫：是嗎？那您的生意還不錯。
解釋：根據市場調查顯示，殼牌在消費者中的知名度是遠比其他品牌高。你上網嗎?你上網查一下,多家第三方權威調查機構表明,殼牌是最受消費者喜愛的品牌.
引導：1。高品質產品保證品質及穩定的利潤。
2．渠道規範化，杜絕在汽配和超市的銷售，保證渠道的良好運行。
3．附加價值：提升你店麵的形象,幫你吸引新客戶,穩定老客戶.
加強：用戶的選擇關鍵還是靠您的引導和推薦，即保證品質又增進利潤
3．品不品牌，最終還不是靠我們給車主推薦管用？
安撫：所以說，您的機修工在做一件非常重要的工作。
解釋：如果品牌做得好，機修工的推薦就會更容易被接受，更容易推銷利潤高的產品。
引導：所以我們要做兩方麵的工作， 讓機修工推薦，增加客人對殼牌的品牌認識。兩方麵同時做，才能更好的吸引客人。
加強：我們正在做機修工培訓工作，讓您的修理工更好的推銷機油。同時，殼牌的品質和品牌也是吸引客戶的關鍵。如果您推薦了一個品質不好的品牌，對您的生意和信譽肯定會有損害。

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