顧客為什麼購買演示文稿(PPT 51頁)

主要內容
顧客憑什麼購買？
消費的分類
複雜購買決策的步驟
我們認識到什麼？
如何加快步驟需要解決的問題。
一、為什麼聽你說----尋找目標顧客
啟示：
目標顧客的描述和區分
為什麼要明晰目標顧客
合格顧客的標準
我們如何拓展目標顧客
想一想
顧客等級劃分
分類的目的
Ps：防止出現的誤區
你自己有多重要？
怎樣和顧客套近乎
當接待顧客之前我們要準備啥？
有沒有看過這樣的事情？
我們究竟要準備什麼？
如何增強自信心？
把握接待顧客流程
二、這是什麼？
注意事項
需要了解的產品信息
想一想？
三、與我何幹？
識別具體問題，激發明確需求
銷售三原則
需求和評價標準
如何激發顧客的需求
需求理論
意義
需求的分類
如何激發顧客需求
詢問顧客的技巧
為什麼相信你？
別怕顧客的懷疑和拒絕。
顧客對待導購的方式
處理顧客懷疑和拒絕的原則
處理懷疑和拒絕的策略
用證明處理顧客異議
值得麼？
同樣的產品為什麼不同價值
由價格、價值到需求異議
勸說顧客購買其他 價位產品

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