基盤客戶的管理和經營培訓資料(PPT 32頁)

主要內容
基盤客戶的管理和經營
基盤客戶的定義
基盤客戶的經營模型
基盤客戶經營的重要觀念（為客戶著想）
基盤維護活動的好處（幫客戶省小錢，最終賺大錢） 創造忠實客戶 創造穩定的客源 增加周邊利益新車置換維修效益續保 … 資源的有效運用
如何創造忠誠客戶
基盤客戶關係維護——使用函件種類
基盤客戶關係維護——執行要領
基盤客戶關係維護——資料正確性維護
基盤顧客關係維護——執行工具使用說明
基盤客戶的投訴處理

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