消費者行為學之評價與購買培訓資料(PPT 33頁)

主要內容
購買評價與選擇過程
第一節 購買前的評價
一、 評價標準
（一）確定采用的評價標準
（二）決定評價標準的相對重要性
思考
方法
二、確定備選產品在每一標準下的績效值
三、選擇評價規則
連接式決策規則
重點選擇規則
按序排除規則
編篡式規則
補償性選擇規則(加權平均法)
第二節 購買過程
衝動性購買
非店鋪購買
第三節 店鋪的選擇
一、消費者逛店動機
二、影響零售商成敗的決定因素
店鋪形象的9個方麵與23個具體的成分
店鋪形象
零售商品牌
購買點展示
消費者物流
討論：網上零售與傳統百貨商店優劣比較

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