消費者行為學之口傳、流行、創新擴散(PPT 110頁)

主要內容
15.1口傳過程與意見領袖
口傳與營銷
金杯銀杯不如口碑----一個熟知的案例
寶潔的口傳營銷
15.1.2口傳產生的原因
15.1.3口傳網絡模型
意見領袖的特征
口傳 口傳（口碑）營銷
拓展____網絡時代的博客口碑營銷
博客口碑營銷模式
博客口碑營銷由來WORD OF MOUTH MARKETING
流行的分類
從流行的內容劃分：
馬列思想是永不過時的流行思想
毛澤東思想永垂不朽
從流行的方式劃分
東坡肉的由來
流行的特征 一
流行的特征 二
流行的特征 三
流行的特征 四
討論：不同性別、不同年齡、不同性格的人對流行的追隨是否相同
流行案例：一花引來萬花開
兩步流動模型
（四）多步流動模型
創新的擴散
星巴克的市場開拓
星巴克的情境營銷
一、情境及其構成
物質環境
社會環境
時間
任務
消費者的先行狀態
二、情境的類型
溝通情境
購買情境
使用情境
三、個體、情境與產品之間的交互影響
食品退貨製度
思考題

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