消費者行為學之群體影響以及意見領袖(PPT 34頁)

主要內容
參照群體
參照群體影響
參照群體何時更重要
討論
參照群體的類型
品牌社區與部落
成員型參照群體與渴望型參照群體
積極參照群體與消極參照群體
群體中的消費者行為
群體中的消費者行為（續）
服從
口碑
負麵口碑及謠言的力量
錯誤信息的傳播
負麵口碑及謠言的力量（續）
虛擬社區
遊擊營銷
病毒營銷
社會網絡和群體力量
社會網絡和群體力量（續）
意見領袖
從意見領袖尋求建議的原因
意見領袖 (續)
傳播過程中的觀點
市場行家
代理消費者
識別意見領袖
自我指定法
社會測量法

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