消費者行為學主之個體決策(PPT 59頁)

主要內容
第9章個體決策
學習目標 278
消費者如同解決問題者 279
決策觀點 279
購買決策行為的連續體Continuum of Buying Decision Behavior 280
消費決策的類型 280 -281
消費決策的類型 280
擴展型問題解決:
ABC模型-標準學習層級214:CAB
有限的問題解決:
ABC模型-低介入層級 214:CBA
習慣性決策:
ABC模型-經驗層級 214:ABC
將介入概念化 113
購買決策行為的連續體280- 一個圖兩種理解： 同一品牌情形看不同屬性功能；不同產品情形看產品間的邏輯性及主導功能
消費者決策過程 階段1：問題識別 282
問題識別：實際狀態或者理想狀態的變動 282
階段2：信息搜尋 282-283
內部與外部搜尋 283b
有意搜尋與“無意搜尋” Deliberate versus “Accidental” Search 284 書本：精細搜尋與“偶發”搜尋
信息的經濟學 284
信息的經濟學 -- 營銷問題 284
消費者總是理性地搜尋信息嗎？ 284-285
決策過程的偏差 285
信息搜尋量與產品知識 287-288
知覺風險 288
討論
鑒別諸備選品牌 289
鑒別諸備選品牌 289-290
產品分類 290
分類的層次 290-291
討論 --將分類工具的三個層次用於快餐店：
營銷誤區 9-2 291
產品分類的戰略意義 292
產品定位 (product positioning) 292
識別競爭者 (identifying competitors) 292
典型產品 ( exemplar products) 292
典型產品 ( exemplar products) 292
產品尋址 (locating products) 293
產品選擇：在備選方案中作選擇 293
評估標準 293
評估標準 294
消費者企業管理 9-1 294
神經營銷：大腦如何對備選方案作出反應 294-5
小結
預習：案例9-2 掌上電腦：電腦前景的革命嗎？ 308

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