優秀服務之道培訓講義(PPT 53頁)
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- 售後服務
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優秀服務之道培訓講義(PPT 53頁)內容簡介
目錄
第一章： 顧客服務的基本概念；
第二章： 顧客抱怨與顧客滿意；
第三章： 投訴處理方法與技巧；
第四章： 如何能提升員工服務；
第五章： 顧客服務條件及誤區；
第六章： 常見的投訴案例分析；
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第一章： 顧客服務的基本概念；
第二章： 顧客抱怨與顧客滿意；
第三章： 投訴處理方法與技巧；
第四章： 如何能提升員工服務；
第五章： 顧客服務條件及誤區；
第六章： 常見的投訴案例分析；
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