稅收管理員納稅服務工作規範(PPT 136頁)

主要內容
稅收管理員納稅服務工作規範
一、納稅服務概念及相關解釋
二、規範和優化納稅服務的必要性
（一）納稅服務是稅收工作的本質要求
（三）納稅服務是國際稅收征管改革發展的共同潮流
（二）納稅服務是適應政府服務職能轉變的需要
（四）納稅服務是提高稅收征管質量和效率的必然途徑
規範納稅服務的重要意義
納稅服務現狀
納稅服務問題與困難
三、納稅服務內容
(一)宣傳服務
(一）宣傳服務
4.宣傳(送達)的原則:
(二）輔導服務
（三）納稅谘詢
（四）限時谘詢服務
(五）提示（或通知）服務
(一)評定範圍:
(二)評定原則:
納稅信用等級評定管理
(四)評定內容
動態管理
納稅信用等級評定管理意義和作用:
稅收信用與納稅服務：
納稅信用等級與個性化服務
(七)援助服務
(七）援助服務
誌願者服務。
（八）聯係溝通
（九）繳稅服務
（一）稽查服務
（二）稅收法律救濟服務
（三）辦稅服務廳
稅收管理員服務內容
納稅服務要求
考核與監督
2.評價機製
4.考核管理
（四）考核管理
5.監督機製
考核與監督
(三）加強國地稅協作
兩點希望

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