物流快遞行業服務質量評價研究(DOC 39頁)
物流快遞行業服務質量評價研究(DOC 39頁)內容簡介
目 錄
一、緒論1
（一）選題的背景1
（二）研究的意義2
二、物流快遞業發展現狀分析4
（一）物流快遞的概述4
（二）快遞的發展曆程及現狀8
（三）我國快遞業存在的問題12
三、物流快遞業服務質量評價17
（一）服務質量概述17
（二）物流快遞企業服務質量評價體係的建立18
（三）實證分析19
四、問題與對策25
（一）存在的問題25
（二）解決的對策27
結束語29
參考文獻30
附 錄31
致 謝33
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