物流客戶服務與管理(DOC 39頁)
- 所屬分類：
- 售後服務
- 文件大小：
- 442 KB
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- 相關資料：
- 物流客戶服務
物流客戶服務與管理(DOC 39頁)內容簡介
主要內容
第一章物流客戶服務概述
內容提要：
客戶與服務
物流客戶服務
物流客戶服務管理
第二章物流客戶服務對象分析
內容提要：
物流客戶的特征
物流客戶滿意的特性
開拓物流客戶的途徑
第三章物流客戶信息管理
內容提要：
物流客戶信息概述
物流客戶信息的收集
物流客戶信息收集方法
物流客戶信息的整理
..............................
第一章物流客戶服務概述
內容提要：
客戶與服務
物流客戶服務
物流客戶服務管理
第二章物流客戶服務對象分析
內容提要：
物流客戶的特征
物流客戶滿意的特性
開拓物流客戶的途徑
第三章物流客戶信息管理
內容提要：
物流客戶信息概述
物流客戶信息的收集
物流客戶信息收集方法
物流客戶信息的整理
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