眼鏡行業新利体育取现 (DOC 37頁)

內容摘要
中國眼鏡零售業經過數十年的高速發展，正在從經營機會向經營能力方麵轉變。它的市場特征表現為：市場空白點越來越少、行業競爭越來越激烈、利潤空間則越來越小。去年，這種趨勢更加明顯，以眼鏡連鎖店、傳統眼鏡店為主的眼鏡零售業主流的生意普遍不如前年。與此同時，醫療係統眼鏡零售的業務卻出奇地好，均出現了高增長，導致了目前從省會城市到地級市都熱衷建設醫學配鏡場所。一時間眾多眼鏡經理人開始思考一個現實問題中國眼鏡零售業的前景到底應該走商業化的路線還是專業化的路線?
要回答上述問題，首先應該回顧一下中國眼鏡零售業的發展曆史，它主要經曆三個階段：80年代以前是以前店後廠為主要特征的小而全階段80～90年代以市場流通為主要特征的販賣階段;90年代以來以新利体育取现 為特征的商業化階段。這一時期，眾多眼鏡店紛紛對形象進行大規模地改造：裝修店麵、更新設備、CIS包裝、市場廣告宣傳等等，並展開一係列的商業化活動，諸如發展會員製、促銷、顧客的管理，使眼鏡零售行業在硬件方麵有了較大的提升— 眼鏡零售店進入了全麵商業化的新階段。正當大家為近年來取得的成績而滿懷自豪時，突然又發現在運營中最重要或最賴以生存的顧客開始對眼鏡零售行業越來越不滿意，從近來屢屢曝出的“暴利論”可見顧客對眼鏡店的信任度急劇下降，之 所以他們認為眼鏡產品是暴利，就是因為他們覺得買到 的眼鏡就是鏡片+鏡架，沒有體會到眼鏡店的技術成份，從而部分對技術要求強烈的顧客(尤其是學生家長)紛紛領著孩子去醫療係統的眼鏡部門驗光配鏡，這就造成了為什麼去年眼鏡店的生意與醫療係統的眼鏡 業 務出現大相徑庭的局麵。直至此時，終於有人開始意識 到專業化對眼鏡店的重要性，或者說眼鏡零售業已經不得不關注技術服務的專業化這一眼鏡店核心競爭的能力的重要性。

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