新利体育取现 與新利体育取现 學培訓知識(PPT 61頁)

主要內容
第一章新利体育取现 與新利体育取现 學
學習目標
觀念與命運
案例：美國總統的營銷活動1
案例：美國總統的營銷活動2
案例：美國總統的營銷活動3
第一節市場和新利体育取现
一、市場及其概念
行業與市場的關係
二、新利体育取现 的概念
菲利普·科特勒的定義：
美國新利体育取现 協會的定義
新利体育取现 內涵
新利体育取现 管理的基本內容
課堂研討1
三、新利体育取现 的一些核心概念
2、營銷的範圍包羅萬象
3、價值與滿意
4、交換與交易
5、關係和網絡
6、新利体育取现 ≠銷售
7、營銷組合
第二節、新利体育取现 的八種不同需求
第三節新利体育取现 學的產生和發展
公司對待市場的導向
讓渡顧客價值的因素
整合營銷的困惑
社會營銷觀念（SocietalMarketingConcept）
博迪商店（TheBodyshop）
課堂研討3
中外營銷上的差距
第三節新利体育取现 學的相關理論及基本內容
一、新利体育取现 學的理論基礎
二、宏觀新利体育取现
三、微觀新利体育取现
四、微觀新利体育取现 學的結構
第四節研究新利体育取现 學的意義和方法
一、研究新利体育取现 學的意義
二、新利体育取现 學的研究方法
第二節顧客滿意
1、顧客認知價值
定義顧客讓渡價值
2、總顧客滿意
3、讓渡顧客價值和滿意
利瓦伊.施特勞斯價值讓渡網絡
滿意的顧客:
客戶發展過程
顧客/產品盈利性分析

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