新利体育取现 管理哲學及其貫徹(PPT 62頁)

第二章:新利体育取现 管理哲學及其貫徹
主要內容
案例：“小天鵝”的營銷數學
百分率：4、3、2、1
第一節新利体育取现 管理哲學及其演進
一、新利体育取现 管理
八種不同的營銷管理任務
二、新利体育取现 管理哲學
營銷觀念的分類
美國貝爾公司的高級情報部所做的一個廣告
海爾集團的新理念，
麥克唐納快餐店的成功之道　
三、現代營銷的核心觀念
1、“滿足消費者需求”的內涵
2、顧客讓渡價值最大化
3.顧客滿意（CS）的含義
4、顧客滿意和顧客忠誠關係
課堂研討
首先要：解決顧客的問題
其次要：了解並降低顧客的購買代價，也就是在創造顧客價值
案例　春蘭"大服務"讓消費者滿意
海爾“全程管家365”，
四、新利体育取现 組合（4P）
1、新利体育取现 組合的內涵
4P（新利体育取现 戰術4P）
6P（大新利体育取现 ）
舉例：6P在電信新利体育取现 中的應用
11P=（6P+戰略4P）
4C

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