維修服務介紹 (PPT 101頁)

主要內容
何為維修
維修對客戶意味什麼
客戶在維修站的處境
維修站的作用
服務顧問的作用
服務顧問的職權
服務顧問的作用
了解客戶的需求-奧迪客戶
客戶期望客戶對服務顧問的期望是什麼（一）
客戶對服務顧問的期望是什麼（二）
從客戶角度來看的係統化流程結構

..............................