新利体育取现 導論(PPT 67頁)

主要內容
一、當前企業所麵臨的挑戰
營銷理論的發展
營銷定義
1、需要、欲望和需求
2、產品（Products）
3、價值、成本和滿意
4、交換和交易
5、關係和網絡
6、市場
7、營銷者和預期顧客
4、營銷觀念
顧客需要
響應營銷與創造營銷
顧客滿意
L.L比恩公司
整合營銷
從4P到4C
企業識別CI，顧客滿意CS，顧客成功CS
關係營銷與傳統營銷的區別
追求全麵質量營銷戰略

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