營銷心理學之顧客心理發展(PPT 25頁)

主要內容
第一節 顧客學習原理及應用
一、顧客學習的含義及作用
二、顧客學習原理及應用
第二節 顧客滿意與顧客價值
一、顧客滿意與促進顧客滿意策略
二、顧客價值與實現顧客價值策略
第三節 顧客消費心理變化趨勢（學生自學）
案例分析
實踐與訓練
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