營銷心理學之顧客群體心理培訓講義(PPT 23頁)

主要內容
第一節 社會文化因素對顧客心理的影響
一、社會文化因素與顧客心理
二、消費習俗對顧客消費心理的影響
三、消費流行的方式、分類與周期
四、消費流行與消費心理的交互作用
第二節 社會群體因素對顧客心理的影響
一、社會參照群體對顧客心理與行為的影響
二、家庭對顧客心理與行為的影響
第三節 不同類型顧客的心理差異（學生自學）
案例分析
實踐與訓練
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