服務意識培訓(PPT 33頁)

主要內容
什麼是服務意識？
賓客需要怎樣的服務？
安全
衛生
尊敬
高效
舒適
服務法則--Service
我們應具備的服務意識：
滿足賓客是員工的首要任務
一、掌握工作配合技巧
二、角色定位取決於心態
三、不斷完善製度、流程
四、正確對待投訴
物業服務十大特性

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