客戶服務五大規範 (PPT 32頁)

主要內容
一、客戶服務形象規範
1．著裝
2．佩戴
3．發飾
4．微笑
5．儀容儀表
二、客戶服務行為規範
1．走姿
2．坐姿
3．站姿
4．語言
5．迎、送
三、客戶服務接待規範
四、客戶服務指引規範
五、客戶服務巡訪規範

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