服務用語總則(PPT 38頁)
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服務用語總則(PPT 38頁)內容簡介
主要內容
一、禮貌用語
謝謝的藝術
二、表達能力
1、控製口頭語及語氣助詞
2、不可以使用反問、責備的語氣
3、表達欠專業
怎樣提高表達能力？
三、服務態度
..............................
一、禮貌用語
謝謝的藝術
二、表達能力
1、控製口頭語及語氣助詞
2、不可以使用反問、責備的語氣
3、表達欠專業
怎樣提高表達能力？
三、服務態度
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