金融服務營銷特點(PPT 40頁)

主要內容
引言：
一、金融機構及其業務
二、金融產品具有有形和無形雙重屬性
三、 金融服務具有傳遞與分離兩重屬性
四、金融機構營銷與普通企業營銷的比較
一、新的服務理念
1．強調“以客戶為中心”的理念
2．重視品牌建設
3．我國金融業的借鑒
二、新的服務方式
三、新的服務手段
1．功能齊全，服務完善。
2．自動化程度高，安全保密性強。
四、新的經營產品
一、金融業的融合勢必會越來越快
二、金融創新活動日新月異

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