打造中高端客戶關鍵時刻精準服務體係(PPT 27頁)

主要內容
打造中高端客戶關鍵時刻精準服務體係
中高端保有形勢日趨嚴峻，服務價值提升遭遇瓶頸
通過數據挖掘梳理客戶需求的關鍵時刻
通過定性研究梳理和驗證客戶需求的關鍵時刻
以經分係統為中心建立關鍵時刻識別體係
標準化、及時派送關鍵時刻信息
分類製定關鍵時刻精準服務策略
全省統一建設中高端客戶管理係統
向管理員提供全麵、直觀的管理界麵
向電話經理提供簡化、直觀的工作界麵
展望未來，服務與營銷相輔相成

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