餐飲酒店如何做好個性化服務講義(DOC 59頁)

主要內容
第一講 聚集酒店服務問題
第二講 硬件個性化服務（一）
第三講 硬件個性化服務（二）
第四講 軟件個性化服務（一）
第五講 軟件個性化服務（二）
第六講 軟件個性化服務（三）
第七講 軟件個性化服務（四）
第八講 軟件個性化服務（五）
第九講 做好個性化服務對員工的必備要求（一）
第十講 做好個性化服務對員工的必備要求（二）
第十一講 做好個性化服務的管理關鍵點（一）
第十二講 做好個性化服務的管理關鍵點（二）

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