汽車4S店營銷策略(DOC 44頁)

目 錄
摘 要 I
ABSTRACT II
緒 論 1
0.1 選題的背景 1
0.2 選題目的及意義 2
0.3 主要研究內容 3
0.4 研究的技術路線與方法 3
第1章 華晨寶馬4s店及營銷現狀 4
1.1 華晨寶馬4s店概況 4
1.1.1華晨寶馬4s店簡介 4
1.1.2華晨寶馬4s店目標市場情況 5
1.1.3華晨寶馬銷售4S店的組織結構情況 6
1.1.4華晨寶馬4s店經營情況 6
1.2華晨寶馬4s店營銷策略現狀 8
第2章 華晨寶馬汽車4S店營銷策略問題的成因分析 10
2.1 相關理論依據 10
2.1.1 品牌營銷理論 10
2.1.2 VRIO理論模型 11
2.1.3 4PS營銷組合理論 11
2.2華晨寶馬4s店營銷現狀 13
2.2.1華晨寶馬汽車營銷服務現狀 13
2.2.2 華晨寶馬汽車營銷策略現狀 15
2.3華晨寶馬汽車4S店營銷策略麵臨的主要問題 16
2.3.品牌4S店內耗嚴重 16
2.3.2廠商支持力度不到位 16
2.3.3團隊營銷技能不高 16
2.3.4售後服務質量差 17
2.4 4S店營銷策略的問題成因 18
2.4.1 4S店經營理念誤差 18
2.4.2 4S店自身品牌打造不足 18
2.4.3 4S店企業文化建設不夠重視 19
2.4.4 4S店員工素質有待提高 19
第3章 華晨寶馬汽車4S店營銷策略的改進分析 21
3.1 華晨寶馬汽車4S店調整後的營銷策略 21
3.1.1 整車營銷策略 21
3.1.2 售後服務策略 24
3.1.3 營銷人才差異化策略 24
3.1.4 客戶信息管理策略 26
第4章 華晨寶馬汽車4S店營銷策略實施的保障措施 28
4.1 樹立牌意識 28
4.2 挖掘品牌特色 28
4.3 注重人才培養 29
4.4 提升4S店競爭力 30
4.5 準確定位、實施差異化策略 31
4.6 科學管理實現員工價值 32
結 論 33
參考文獻 35
致 謝 38

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