營銷調研策劃(PPT 82頁)

主要內容
第四課 營銷調研策劃
引導案例1：海爾小小神童洗衣機
通過調查發現：
一、調查準備
1.調查目的
一般目的
重要信息
2.調查主題
3.主題背景
例如：
三個問題需要明確
二、調查設計
例：調查設計
1.調查計劃內容
2. 調查方法的確定
觀察法
訪問法
訪談注意事項
實驗法
3.調查表設計
封麵信函
調查表設計（注意問題）
市場調查注意事項
其他注意事項
三、調查報告
調查報告範例
案例——調查設計
製訂方案——設計調查問卷
問卷設計的原則
調查問題的答案——等級刻度
統計分析工具
實施調查
調查方式
各種方式的優缺點
調查技巧
編寫調查報告
後續措施——提高顧客滿意度
調查發現
商品分類
為什麼？
課後作業

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