豐田七步服務核心流程(PPT 65頁)

主要內容
目標
七步法服務流程
預約係統的先決條件
用平準化方法平衡工作量
可以出售的就是工時！！
工時籃
計算可利用工時
我們需要統計什麼？
統計預約率
“滯留修理”
統計滯留率
預約係統類型
目視控製
推廣預約
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