個性化服務(PPT 36頁)

主要內容
個性化服務
一、什麼是服務?
現代漢語詞典
服務的內涵
SERVICE
S：Smile（微笑）
E：Excellent（出色）
R：Ready（準備好）
V：Viewing（看待）
I：Inviting（邀請）
C：Creating（創造）
二、個性化服務
特別提示：
顧客宣言
三、如何提供個性化服務？

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