精益管理與精益服務(PPT 47頁)

主要內容
精 益 管 理
一、精益管理細想的起源
二、精益管理的發展與演變
三、精益管理的內涵
四、精益管理的原則
五、推行精益管理關注的焦點
精 益 服 務
一、精益服務的起源與應用
二、精益服務的本質內涵
三、精益流程—提升服務效率

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