顧客服務培訓(PPT 39頁)
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- 售後服務
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- 顧客服務培訓
顧客服務培訓(PPT 39頁)內容簡介
主要內容
第一部分 服務概念及特點
一、樹立服務意識
二、服務概念
三、優質服務的特點
第二部分 銀座服務理念
一、服務理念
二、服務目標
三、服務使命
四、服務心態
五、優秀的服務員應具備的綜合素質
第三部分 銀座服務特色
一、三米微笑服務
二、無幹擾服務
三、至尊貼切服務
四、專家顧問式服務
五、銀座細節服務
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