營銷環境掃描(PPT 63頁)

主要內容
營銷環境掃描
一、營銷環境企業新利体育取现 的意義
1.新利体育取现 環境的構成
顧客
公眾
人口環境
經濟環境
2.新利体育取现 環境分析
機會威脅矩陣分析
SWOT分析
補充：洞察社會的新視角
發現營銷機會
營銷3.0時代
3.案例：應對營銷環境的威脅
營銷調研
案例：這些公司比媽媽更了解你
決策問題與調研問題的差異
決策問題與調研問題的關係
例：將決策問題變成調研問題
營銷狀況的監控因素
市場調研中常用的概念
市場調研中常用的概念（續）
案例美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［1］
案例美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［2］
案例美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［3］
案例美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［4］
問卷的設計

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