消費者行為學培訓講義(PPT 44頁)

內容摘要
一、文化的含義
1.廣義的文化
指人類創造的一切物質財富與精神財富的總和。
2.狹義的文化
是人類精神活動所創造的成果。
3.本學科的文化
指一定社會經過學習獲得的、用以指導消費者行為的信念、價值觀和習慣的總和。
二、文化的特性
習得性（通過學習得到的）
動態性（即不斷變化）
群體性（為大多數成員共有）
社會性（提供約束準則和規範）
無形性（對行為的影響是自然而然的）
三、如何理解文化？
首先，不同的社會階層有著不同的生活方式，而共同的生活方式是理解文化的重要因素。因此，如果一種生活方式被社會群體中的多數人所共享，那麼這種方式就成為了一種文化。
其次，人們通過相互作用產生了價值觀並規定了相應的行為。文化通過建立共同的規範和準則而使社會變得有秩序，有時這種規範和準則會以法律的形式表現。
最後，文化處於不斷運動中，經常發生迅速的變化。當一種價值觀或信念符合社會的需要，它們就是文化的一部分；當它不發揮作用的時候，就將逐漸消失。

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