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公平、關係質量與銀行服務補救研究(PDF 71頁)

所屬分類：
售後服務
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2951 KB
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相關資料：
關係質量,銀行服務,服務補救
公平、關係質量與銀行服務補救研究(PDF 71頁)內容簡介
主要內容
1．緒論
2．文獻探討
3．研究假說與研究模型
4．研究設計
5．資料處理及分析

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