中國電信天翼校園營銷策略研究(PDF 53頁)

目錄
摘要．．I
ABSTRACT．二．．II
第一章導論。l
1．1研究背景和意義．1
1．1．1研究背景l
1．1．2研究意義。2
1．2研究理論基礎．2
1．2．1 STP營銷理論．2
1．2．2 SWOT分析。4
1．3研究內容與方法6
1．3．1研究內容6
1．3．2研究方法7
第二章“天翼校園”品牌發展現狀分析8
2．1“天翼校園”品牌概述_8
2．2“天翼校園”拓展中存在的問題lO
2．2．1“天翼校園”業務平台覆蓋還不全lO
2．2．2“天翼校園”業務發展規模不足10
2．2．3“天翼校園”的品牌知曉度不高lO
2．2．4“天翼校園”產品功能差異化設計不夠10
2．3“天翼校園”的SWOT分析lO
2．3．1優勢．．1 l
2．3．2劣勢。12
2．3．3機會．．12
2．3．4挑戰。l 3
第三章“天翼校園”客戶細分及價值定位。15
3．1客戶細分及目標客戶選擇l 5
3．1．1市場細分準則．．15
3．1．2“天翼校園”的年齡維度市場細分16
3．1．3“天翼校園”的地域維度市場細分19
3．2“天翼校園”的目標市場價值定位19
第四章“天翼校園”業務推廣策略．23
4．1市場細分策略23
4．2整合營銷傳播推廣策略24
4．3廣告營銷策略24
4．4促銷策略．25
4．4．1節假日促銷25
4．4．2新學期促銷26
4．4．3免費試用期促銷．26
4．4．4策反促銷．27
4．5協同營銷傳播策略27
4．5．1與教育行業的協同營銷．27
4．5．2與娛樂行業的協同營銷。27
4．5．3與消費服務商的協同營銷．：．28
4．6公關銷售策略28
4．6．1政府公關28
4．6．2社會公關一28
4．6．3事件營銷28
第五章“天翼校園”業務融合與創新策略。29
5．1業務融合營銷策略29
5．2業務創新營銷策略3l
第六章“天翼校園”差異化服務策略33
6．1客戶服務33
6．2電信行業客戶服務的特殊性33
6．3電信企業客戶服務的重要意義．34
6．4差異化服務35
6．5差異化服務策略35
第七章結論與展望．37
7．1研究結論37
7．2研究展望38
參考文獻39
致謝．．42
..............................