做好服務走向致富培訓資料(PPT 57頁)

主要內容
服務的重要性
1.增加熱情與自豪感！
2.積累經驗
3.自我素質與修養提升
4.人際關係與溝通能力的提升
企業製勝的關鍵因素
服務永遠是第一位
產品≠某個樓盤！
如何實現好的服務？
什麼是好的服務？
我們要提供優質服務！
客戶分解
黃金客戶來自於服務 ——服務來自哪裏？
客戶關係的黃金法則
優秀客戶服務的第一步：停止給客戶貼上不好的標簽
抱怨是一種信賴
客戶抱怨歌
古語有雲
如何跟客戶聊天？
1、沒有“我不能”
2、 沒有“我不會做”
3、沒有“這不是我應該做的"
4、 沒有“我想我做不了”
5、 沒有“但是”

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