汽車公司的營銷策略研究(PDF 58頁)

內容摘要
l前言
1．1選題的背景和意義
在瞬息萬變的現代競爭環境中，任何的競爭優勢可以說都隻是相對的和暫時
的，新的技術每天都在誕生，每天都有新產品上市，每天都有很多的新的競爭策
略威脅。在這樣的競爭條件下，企業必須經常審視周圍的環境，轉變觀念迎接挑
戰，以新的角度、新的思維規劃自己的未來。
我國目前汽車營銷市場仍處於初級階段，表現為汽車生產廠家的強勢地位。
在一定程度上消費者的某種需求被廠家所忽略，隨著競爭的激烈，單車利潤的降
低，汽車專賣店的弊端就會越暴露無遺，以客戶為中心的營銷模式、營銷手段也
將被汽車廠商所關注。目前國內汽車市場已進入群雄逐鹿的時期，汽車4S店、
3S店以及汽車維修等銷售服務型企業，都在麵臨激烈的競爭和前所未有的生存
挑戰。
上海信隆汽車銷售服務有限公司成立於2002年，是某汽車公司汽車(中國)投
資有限公司在上海市認定的集新車銷售、售後服務、純正零部件供應、信息反饋
四位一體的某汽車公司4S店。公司現有員工總數為89人，公司占地麵積5000平
方米，位於上海市汽車銷售的繁華地帶浦東新區張揚路3738號，交通便利，地
理環境優越。
公司展廳內設施齊全，中央空調、維修休息室、VIP洽談室，為用戶營造了
優雅舒適的購車、維修環境；全年365天展示並銷售本田係列品牌汽車，為客
戶提供車輛保險、維修保養、精品加裝、最新的汽車信息等多方麵的完善服務。
公司的維修車間布局合理、寬敞明亮，配有先進的維修設備和儀器，每一位汽車
維修技師都經過高水平的專業訓練並通過嚴格的考核。從接待到派工、零部件出
庫、4質量檢查、用戶檔案管理全程采用先進的電腦網絡管理。全天候為汽車用戶
提供維修救援服務，並提供預約，上門，質量跟蹤等一係列特色服務。
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