優化VIP服務項目管理打造VIP客戶傳播體係(PPT 27頁)
優化VIP服務項目管理打造VIP客戶傳播體係(PPT 27頁)內容簡介
目錄
項目背景
項目實施
項目成效
項目總結
中高端客戶競爭焦點從發展轉向維係
全球通VIP客戶服務壓力巨大
為確保轉型成功實施，公司領導高度重視
項目目標項目思路
一、一個係統：強化VIP服務優化管理體係建設——CRM平台
舉措之一：VIP俱樂部活動管理提升
舉措之二：俱樂部服務資源管理提升
舉措之三：積分管理計劃提升
舉措之四：服務會所服務、效能雙提升
舉措之五：大力推進高質量傳播體係建設
全麵保障VIP項目工程360度服務提升
項目亮點:CRM係統的建成 客戶管理更精細
項目亮點：尊享活動不斷完善 特色差異延伸地市
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