營銷管理之分析消費者市場(PPT 28頁)
營銷管理之分析消費者市場(PPT 28頁)內容簡介
主要內容
消費者行為的影響因素
亞文化
社會因素
參考群體
個人因素
品牌個性
消費者行為模型
關鍵的心理過程
動機
馬斯洛的需求層次
赫茨伯格的雙因素理論
認知
消費者購買過程
方案評價和購買之間的步驟
消費者決策中相繼出現的集合
顧客如何使用和處置產品
消費者決策的其他理論
顧客購買決策過程概況
消費者采用過程
采用過程中的階段 采用者分類
采用過程中的階段
感知風險
問題討論
案例討論
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