電話銷售技巧培訓(PPT 38頁)

主要內容
一、電話銷售的意義
打 電 話 的 禮 儀
打電話的禮儀--時間的選擇
打電話的禮儀--空間的選擇
打電話的禮儀--通話內容
打電話的禮儀--通話時長
打電話的禮儀--通話態度
打電話的禮儀--掛電話
二、電話銷售禮儀
接電話的禮儀--打錯
電話銷售禮儀--呼出
電話銷售禮儀--接聽
三、電話銷售技巧
1.摸索電話銷售經驗
2.充滿自信，做好準備
3.轉入整題
4.隨時記錄
5.自報家門
6.不要轉給別人
7.重視客人及客人時間
8.跟蹤電話促成交易
四、電話銷售關鍵成功要素

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