電話營銷實戰技巧培訓(PPT 66頁)

主要內容
電話營銷入門
理論篇
什麼是電話營銷？
電話銷售的特性
電話銷售人員的成功要素
電話營銷人員的成功法則：
技巧篇
電話營銷語音技巧
語音品質的構成
語氣練習
重音練習
音準練習
語速練習1
語速練習2
用語篇
消極被動與積極主動言語狀態對照表
怎樣開始第一句話
問候語關健在於“停頓的技巧”
開場白
信心不足的表現
麵對拒絕
客戶一般心理分析
常見的反對意見來自
對待客戶拒絕的正確心態
正確應對拒絕
處理拒絕的小技巧
處理拒絕的小技巧
如何顯示自己的專業技能
傾聽篇
兩支耳朵一張嘴
傾聽的五個理由
傾聽者的比較：好的傾聽者
傾聽者的比較：差的傾聽者
如何加強有效的傾聽能力
如何加強有效的傾聽能力
時機把握法的十大技巧要求
購買信號的四種類型
與客戶建立信任和友誼要避免
根據實際情況靈活使用你的結束語
結束語的原則
嚐試一下（銷售失敗）
不同性格客戶的溝通要點
猶豫不決型的人
爽快同意型的人
悲觀失望的人
自高自大型的人
不同行為客戶的溝通要點
分析型客戶
驅動型客戶
社交型客戶
溫和型客戶
釋放壓力
壓力緩解的方法和技巧
閑時減壓方法
This end, Thank you!

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