如何做好電話營銷培訓(PPT 37頁)

目錄
一、電話營銷之必須具備的心態
二、影響電話營銷效果的相關要素
三、電話營銷的相關技巧

如何做好電話營銷
認識講師？
戰前五大心態
與顧客建立信賴感和親和力要素
一、相像
1、肢體語言（55%）
2、語速、語調（38%）
二、讚 美
技 巧
三、傾 聽
四、合一架構法
成功電話邀約的七步驟
準 備
處理異議
應對拒絕
例一:“我考慮一下,商量商量…..”
例二:“沒有時間…….”
拒絕處理要點
應對拒絕的核心指導思想：站在客戶的角度去處理相應的拒絕
四、電話營銷技巧（1）
四、電話營銷技巧（2）
四、電話營銷技巧（3）
四、電話營銷技巧（4）
四、電話營銷技巧（5）
三、電話營銷技巧（5）
實戰練習
謝謝大家！

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