店長培訓教材店長的職責與能力(PPT 92頁)

主要內容
店長的職責與能力
店長工作培訓內容
第一部分
搞活連鎖店的重要性
店長角色定位
需要端正的態度　
第二部分
店長工作定位
店長的工作內容（1）
店長的工作內容（2）
店長的工作內容（3）
店長的工作內容（4）
店長的工作內容（5）
店長的工作內容（6）
店長的工作職責
店長的工作職責（續）
先做藥店計劃
基本計劃的分解
銷售隊伍的管理
新進人員的開發訓練
培訓的內容
外請培訓師專業培訓
重要的在職培訓
銷售人員的維持與激勵
全能店長的內涵
領導的魅力=權力+學術+技能+人格
促銷管理
廣告促銷
營業推廣
公共關係拓展
信息管理
第三部分
優秀店長的條件
（一）良好的心理素質
1、具有“現代人”的意識
現代人的意識之一
情感智商
思考與回答
現代人意識之二
現代人意識之三
現代人意識之四
創新練習
現代人意識之五
現代人意識之六
現代人意識之七
2、內外向型性格優點兼備
什麼樣的性格受人喜愛？
3、自信與堅定
4、文明高雅氣質
5、其他方麵
（二）過硬的能力結構
1、良好的表達能力
語言表達要求
國外一雜誌描述了日語的微妙：
2、組織策劃能力
3、市場調研、市場開發能力
4、社交能力
5、觀察判斷能力
6、其他能力
雙贏—現代談判的宗旨
如何理解？
（三）完整的知識結構
第四部分
零售藥店新趨勢
藥店營銷影響要素
做好自己該做的事
消費者情況
競爭者動態
塑造藥店的競爭力
增加藥店硬的競爭力
消費者的習慣
店內最有利的銷售位置
思考與回答
掌握顧客消費心理
銷售要領
藥品銷售技巧
微笑
觀察
傾聽
介紹商品
介紹技巧
例子
訓練
動作
無聲非語言
體態語言
如何贏得回頭客

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