集團客戶業務常見故障判斷及處理(DOC 48頁)

目 錄
一、 IPLC(國際專線)、DPLC（國內專線）傳輸專線 2
（一）用戶端設備排查故障的一般步驟 2
（二）閃斷現象 3
（三）線路中斷 3
（四）線路丟包 3
（五）時延異常過大 4
（六）線路誤碼增加 4
（七）提醒客戶注意事項 5
二、MPLS-VPN專線 5
（一）線路中斷 5
（二）CE設備Ping其它接入點網關不通 6
（三）線路丟包 6
三、互聯網專線 7
（一）網絡丟包 7
（二）電路帶寬達不到業務申請帶寬 7
（三）訪問某個站點響應慢，頁麵打開慢 8
（四）電腦無法瀏覽網頁 10
（五）視頻會議電視畫麵遲鈍 12
（五）國外某些站點無法訪問 12
（六）2M升級6M之後網速沒提升，甚至下降 12
（七）郵件發送被列入垃圾郵件退信 12
四、語音業務簡易故障處理 12
（一）雜音較大，出現串音 12
（二）摘機無音 13
（三）隻能打進，無法呼出 13
（四）呼叫轉移申請/撤銷操作 13
（五）無來電顯示號碼 13
（六）打雷時候話機發出振鈴聲音 13
（七）集線通開通連選功能，但主選號碼無法自動轉移至第二線 13
（八）無法正常收發傳真 14
（九）無法正常撥打外地手機號碼 14
五、常見客戶端設備處理指導 14
（一）北京瑞斯康達RC904-V35FE1協議轉換器 14
（二）北京瑞斯康達RC111-FE(A)光纖收發器 17


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