如何識別顧客培訓資料(PPT 40頁)

如何識別顧客？
主要內容
顧客需求的層次
顧客購買動機
影響顧客購買動機的因素
顧客購物心理的八個階段
顧客類型
不同性別顧客的消費差異
觀察顧客的購物欲望
如何辨別假顧客及應對
情景模擬
70%的顧客回頭會產生購買行為
要想引導顧客的購買意向
如何“察言觀色”？
從那些角度去“察言觀色”
投入感情去看顧客
顧客的需求分類
機會
獲得顧客的好感
建立顧客信賴感
銷售的最高境界是將商品與信任一並販賣。
回顧一下

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