績效管理從運營入手(pdf 15頁)

績效管理從運營入手
ERP 的高潮似乎還未盡退，BPM 又風生水起。自去年年中
以來，甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用
友等軟件廠商紛紛推出企業績效管理軟件。
BPM 著眼於績效，是戰略和執行之間的橋梁。Ventana
研究公司進而提出運營績效管理（OPM）的理念，指出應從
運營入手，評估和監控業務流程，提高運營效益。隻有加入
OPM這項新修煉，BPM 才是完整的。
在過去，實行企業績效管理（BPM）的主要目的是為了獲得
更高的利潤，預算和規劃應用程序、計分卡是其優先采用的
手段。但如今，公司業務部門、財務部門和IT 部門的決策人
更加希望通過更有效地管理運營和業務流程，來
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