影響消費者行為的社會環境因素 (PPT 103頁)

主要內容
第5章影響消費者行為的社會環境因素
學習目的和要求
案例：文化差異與消費者行為
第一節 文化與亞文化的影響
一、文化的概念及特點
（1）廣義文化是指人類社會漫長的發
（2）文化的特點
二、文化與消費者行為
案例：“方便年輕母親”為何不被認可？
中國傳統文化與消費行為
中國傳統文化對消費行為的影響
跨文化的消費者分析
第二節社會階層與消費者行為
一、社會階層概述
1.社會階層的含義
2、社會階層的特征
3、社會階層的決定因素
社會階層的決定因素
（1）職業與社會階層
職業對消費的影響
（2）教育與社會階層
不同的教育背景對消費的影響
（3）收入/財產與社會階層
1、科爾曼社會地位指數法
2、霍林希德社會地位指數
霍林希德社會地位指數
教育等級（權重為4）
地位等級體係
美國主要社會階層的劃分：
當代中國社會階層研究報告
思考
三、社會階層對消費者心理與行為的影響
不同社會階層消費者的行為差異
思考
案例：某摩托車公司車拓展美國市場
四、社會階層與新利体育取现 戰略
運用社會分層發展營銷戰略
安休澤—布希公司的產品定位
社會階層與營銷策略的關係
大寶SOD蜜的市場定位
大寶的廣告定位：追求概念和信息的簡單
大寶廣告之一
第三節參照群體的影響
一、參照群體的概念和類型
二、參照群體對消費者行為的影響
三、參照群體的行為效應
案例：總統喜歡看的書
意見領袖
如何發現與尋找意見領袖
感謝您的傾聽！

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