廣告公司客戶部培訓資料(PPT 45頁)

主要內容
一、認識所處的環境
一溝通的定義
二、溝通的種類
三、有效的信息發送
四、高效溝通的步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
問題的類型
問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴,兩隻耳朵.也就是讓我們多聽少說
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
五、會見客戶的商務禮儀
介紹的禮節
交換名片的禮儀
握手的禮節
出行、乘坐交通工具的的禮儀
六、獲取客戶好感的六大法則
溝通永無止境
AE不是傳聲筒
三、執行秘訣
執行就是道理

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