公關的實施過程(PPT 96頁)

主要內容
第一節公關的調研
一、調研的內容
（一）組織基本情況調查—知己
（二）公眾研究——知彼
二、公關調研的主要方法
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係計劃的實施
第四節公共關係評價
一、公共關係評價的內涵
二、公關評價指標體係的確立
三、公關評價的方法
總結

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