現代領導者的公關藝術與溝通技巧培訓(PPT 55頁)

主要內容
現代領導幹部的公關藝術與溝通技巧
什麼是公共關係？
領導幹部為什麼要具備公關素質？
什麼是公關修養？
領導幹部的公關修養可以分為
影響公關意識的因素有：
（1）公關目標
（2）教育程度
（3）語言文字
（4）風俗習慣
（5）個性心理
領導幹部的公關意識體現在：
公關對領導幹部素質的要求：
（2）性格類型
（3）容貌氣度
公關對領導幹部個人性格的要求
（2）熱情
（3）溫和
（4）大方
（5）幽默
（6）注意小節
領導幹部個人公關的重要性
個人公關的目標
人際溝通
人際溝通的障礙
人際溝通的“遊戲規則”
一、“聽”的要訣
二、“問”的要訣
三、“答”的要訣
四、“敘”的要訣
五、“辯”的要訣
六、“說服”的要訣
彙報的時機
文字溝通
信息設計
信息突顯
信息可信度
信息框架
新聞稿的寫作要求
信息發布溝通
日常的信息傳播溝通
總結

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